Сегодня Единый контакт-центр iKOMEK 109 акимата Нур-Султан объединяет все колл-центры коммунальных предприятий и является единой точкой контакта с жителями города работающий в режиме 24/7. Основными направлениями деятельности Центра «iKOMEK» являются: -Прием обращений жителей города; -Координация работы коммунальных и оперативных служб при решении произошедших инцидентов, аварий; -Контроль своевременного закрытия инцидентов, выявление и обработка инцидентов правонарушений; -Выстраивание политики превентивных мер, а также оперативный контроль над ситуацией в городе в режиме «здесь и сейчас» через городскую систему видеонаблюдения. -Проживания, предоставления площадок для активного участия жителей в развитии столицы. Миссия: Объединение городских сервисов для комфортного и безопасного проживания, предоставление площадок для активного участия жителей в развитии столицы. Видение: Государственная организация, осуществляющая мониторинг жизнедеятельности и безопасности города, для обеспечения высокого качества жизни в столице.
