Начальник

Требования: ˗ Высшее образование в сфере IT; ˗ Опыт работы в сфере IT не менее 2 лет на позиции начальника управления/отдела Service Desk; ˗ Знания ITIL/Cobit и основных принципов работы системы управления запросами пользователей (Service Desk); ˗ Знание процессного и проектного управления; ˗ Знание основ обеспечения информационной безопасности; ˗ Опыт в разработке технических документаций в сфере IT; ˗ Опыт работы по диагностике и устранении неисправностей ПК и периферии; ˗ Опыт работы по установке, настройке, устранения неисправностей операционных систем семейства Windows; ˗ Опыт в ведении деловой переписки; ˗ Клиентоориентированность. Обязанности: ˗ Руководство и координация работы отдела; ˗ Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, включая решение технических проблем и запросов по средствам связи; ˗ Анализ и оптимизация процессов технической поддержки с целью повышения эффективности и качества обслуживания клиентов; ˗ Оценка ИТ-рисков и поддержка непрерывности процессов; ˗ Оценка и обучение сотрудников отдела, а также разработка планов развития персонала; ˗ Формирование и контроль бюджетных заявок подразделения; ˗ Контроль исполнения договоров; ˗ Контроль материальных (пк, мфу и тд.) и нематериальных (ПО, лицензии и тд.) активов; ˗ Предоставление отчетности по работе подразделения; ˗ Разработка документации в области ИТ (инструкции, положения, ТЗ и тд.); ˗ Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками, участие в процессе закупок; ˗ Построение эффективной и слаженной команды ИТ. Условия: ˗ Работа в успешно развивающимся IT Предприятии; ˗ Открытые карьерные перспективы, возможность самореализации; ˗ График работы: 9:00-18:30, 5-дневная рабочая неделя.

Эта вакансия также размещена на других онлайн-платформах: