Главный специалист

Требования: - Экономическое, и/или финансовое, и/или маркетинговое -Опыт работы в профессиональной среде Экономика, и/или финансы, и/или почтовая сфера, и/или в сфере продаж Обязанности: - 1) Во исполнение задач по оперативному планированию продаж и исполнению плана продаж/доходов, главный специалист отдела/сектора осуществляет следующие услуги: а) согласование плана доходов и оперативного плана продаж; б) распределение плановых показателей продаж на краткосрочные временные периоды с учетом сезонных колебаний продаж между подразделениями филиала и согласование с подразделением, ответственным за экономику и финансы филиала. Распределение осуществляется по ключевым направлениям деятельности, клиентским сегментам на основе прогноза продаж по каждому ресурсу, на который осуществляется распределение; в) подготовка, согласование и доведение плана до структурных подразделений филиала; г) проведение встреч/переговоров с руководителями структурных подразделений по вопросу исполнения планов продаж. Подготовка протокола по итогам встреч/переговоров; д) разработка планов мероприятий для достижения плановых показателей; е) взаимодействие со структурными подразделениями центрального аппарата касательно вопросов оперативного планирования. 2) Во исполнение задач по продажам (привлечение новых, удержание существующих клиентов по курируемым услугам, заключение договоров и развитие отношений с клиентами), главный специалист отдела/сектора осуществляет следующие функции: 2.1) Привлечение потенциальных клиентов, исполнение мероприятий, направленных на увеличение количества новых клиентов, приобретающих услуги компании, а также мероприятий по увеличению выручки от текущих клиентов: а) поиск и привлечение потенциальных клиентов: сегментация рынка, определение потребностей клиентов; б) формирование и согласование плана привлечения потенциальных клиентов; в) формирование, согласование коммерческого предложения для потенциальных клиентов; г) презентация и обсуждение коммерческого предложения; д) обсуждение и согласование вопросов сделки и заключение сделки с клиентами; е) учет историй взаимоотношений с клиентами в информационных системах. 2.2) Работа по текущему портфелю клиентов, исполнение мероприятий по увеличению выручки текущего портфеля клиентов и повышения лояльности клиентов к компании: а) распределение текущих клиентов Общества по критериям: отрасль, размер бизнеса, объем продаж, выручка от оказания услуг, статус акционера. Критерии отражены в соответствующем внутреннем нормативном документе Общества (Методика продаж); б) определение необходимой конфигурации услуг с целью увеличения общей выручки и доходности на клиента; в) актуализация базы данных по имеющимся клиентам и/или дополнение базы данных сведениями о новых клиентах путем контакта с клиентами; г) анализ историй взаимоотношений с клиентами, согласно единой КИС Общества по управлению взаимоотношениями с клиентами; д) организация презентаций услуг текущему портфелю услуг; е) организация заключения сделки. Участие в заключении договоров через порталы закупок, а также в решении вопросов ценовых предложений, тарифов; ж) работа в системе CRM; з) понимание принципов работы портала Post.kz. к) исполнение планов продаж e-commerce услуг- привлечение потенциальных клиентов, исполнение мероприятий (Фулфилмент, Е-коммерц центров и т.д.) 3) Во исполнение задач по контролю исполнения планов продаж, главный специалист отдела/сектора осуществляет следующие функции: а) разработка, согласование графика проверки исполнения плановых показателей; б) проверка достижения плановых показателей и анализ причин отклонений от плановых показателей продаж; в) контроль сверки причин отклонений от плановых показателей продаж с экспертным мнением и источниками информации; г) обсуждение результатов проверки достижения плановых показателей и результатов анализа причин отклонений от плановых показателей продаж с заинтересованными лицами; д) подготовка плана устранения причин отклонений от плановых показателей; е) согласование плана устранения причин отклонений от плановых показателей; ж) доведение плана устранения причин отклонений от плановых показателей; з) контроль исполнения плана устранения причин отклонений от плановых показателей. 4) Во исполнение задач по клиентскому сервису, главный специалист отдела/сектора осуществляет следующие функции: а) работа по совершенствованию клиентского сервиса в филиале и повышению культуры клиентоориентированности; б) принятие мер по накоплению клиентского опыта, индивидуального подхода к рассмотрению кейсов, взаимодействие с постоянными клиентами и продвижение мероприятий по программе лояльности, акций, компенсаций и гарантий и т.д. 5) Во исполнение задач по управлению маркетинговыми активностями в каналах продаж, проведение маркетинговых и PR коммуникаций и формирование положительного имиджа, главный специалист отдела/сектора осуществляет следующие функции: а) реализация и контроль маркетинговых активностей в каналах продаж в целях исполнения плановых показателей; б) осуществление оценки каналов продаж по маркетинговым активностям, а также выявление возможных потребностей в локальных маркетинговых активностях; в) размещение рекламных и сопроводительных материалов по продвижению, согласованных подразделением ответственным за рекламу и PR, в отделениях филиала; г) своевременная реализация Плана активностей по проведению рекламных кампаний согласно Маркетингового плана и оценка эффективности активностей на уровне филиала; д) установление связей с деловыми партнерами и расширение внешних связей в целях совершенствования рекламной деятельности, участие в выставках и ярмарках на уровне филиала; е) соблюдение требований бреэндбука в почтовых отделениях филиала по фирменному стилю Общества и Правил, регламентирующие стандарты оформления производственных объектов Общества; ж) своевременная реализация Медиа-плана, разработка различных информационных сообщений, материалов, статей, пресс-релизов о деятельности филиала и распространение их в СМИ; з) проведение работы, связанной с программой лояльности. Условия: -Высшее

Эта вакансия также размещена на других онлайн-платформах: