Директор по развитию бизнеса

Информационные технологии, системная интеграция, интернет
- Разработка программного обеспечения
- Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов
предприятия, ИТ-консалтинг

EdTech (SaaS), онлайн-обучение языкам (B2G/B2B/B2C)
- Разработала стратегию роста B2B-направления: анализ рынка, поиск новых корпоративных клиентов, запуск новых продуктов/форматов обучения, подготовка бизнес-кейсов для масштабирования.
Увеличила корпоративную клиентскую базу на 67% за 4 месяца .
- Провела полный аудит операционной и коммерческой деятельности EdTech SaaS стартапа,выявив системные сбои: отсутствие целей, процессов, инструкций, мотивации, аналитики.
- Построила операционную систему "с нуля".
Разработала и внедрила регламенты, базу знаний, систему контроля качества (onboarding, KPI), прозрачную отчетность.
- Снизила отток клиентов за счёт внедрения клиентской аналитики (NPS, CSAT, CES, CSI) и оптимизацию клиентского опыта и процессов сопровождения.
- Реструктурировала кросс- функциональную команду.
Ввела роль продакт-менеджера для синхронизации разработки и клиентских требований (сократив отставание по задачам на 40%).
Наладила систему управления 50+ внештатными преподавателями: контроль качества уроков, обратная связь, мотивация.
Заменила 80% персонала, наняла и обучила новых сотрудников, внедрила систему адаптации и
мотивации.

Руководитель отдела продаж

Информационные технологии, системная интеграция, интернет
- Разработка программного обеспечения
- Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов
предприятия, ИТ-консалтинг

ТОО «KazdreemTechnologies» (продукты: Kompra.kz, Киберстраж, Тритон)
B2B/B2G/ SaaS/PaaS/ DLP/ кибербезопасность
- Провела продуктовый пивот B2G→B2B, разработала стратегию выхода на новые рынки/сегменты, привлекла ключевых партнёров (банки, крупные компании), курировала команды от идеи до запуска.
- Рекордные финансовые результаты.
Увеличила средний чек с 1.5 млн до 3.0 млн тг. (+100%) через стратегию допродаж модулей/интеграций и работу с дочерними структурами клиентов.
Заключила крупнейший в истории продукта контракт с Форте Банком на 25 млн тг и 2-летний контракт с Тенгизшевройлом (впервые).
Перевыполняла планы продаж ежемесячно с 2019 года, включая период пандемии.
- Операционная Трансформация.
Сократила цикл сделки в 3 раза (с 6 до 2 месяцев) за счет систематизации этапов продаж, скриптов SPIN, онлайн-презентаций для ЛПР, выявления "агентов влияния" и контроля воронки в amoCRM.
Ликвидировала сезонность продаж. Разработала и внедрила стратегию работы со средним бизнесом в "низкий" сезон на основе анализа ОКЭД и налоговых отчислений, стабилизировав доходы круглый год.
- Построила отдел продаж "с нуля".
Увеличила команду с 2 до 8 менеджеров, создав систему адаптации (база знаний, скрипты), мотивации и контроля (CRM, планерки).
- Кризис-менеджмент (Пандемия + Демпинг).
Сохранила 98.5% клиентского портфеля (200+ клиентов, включая 18 БВУ) благодаря глубокой экспертизе команды, аккаунт-менеджменту и фокусу на ценности продукта.
Успешно противостояла демпингующему конкуренту, скопировавшему продукт, не снижая цен (потеряла только 3 клиента).
- Провела продуктовый пивот и вывод на новый рынок.
Вывела продукт DLP из ниши B2G в B2B-сегмент: адаптировала ценностное предложение, обучила с создала с нуля команду, построила каналы продаж.
- Признание. Проект Kompra.kz вошел в тройку самых окупаемых из 200 проектов портфеля головной компании (Kazdream Technologies).

Начальник колл-центра

- Управляла командой из 5-6 операторов, курировала работу колл-центра по оформлению
консолидированных перевозок (СНГ, Китай, Грузия).
- Оптимизировала рабочие процессы для повышения скорости обработки заказов (оформляла
6-9 перевозок в день при норме 3).
- Обеспечивала высокий уровень обслуживания клиентов.
- Личные достижения. Входила в тройку лучших менеджеров по продажам компании (из 23
филиалов) до перехода в колл-центр.

Бухгалтер

- Анализ дебиторской задолженности и уточнение расчетов с контрагентами.
- Общение с клиентами, выяснение обстоятельств неоплаты счетов и сроков погашения.

Менеджер по продажам

- Взаимодействие и ведение переговоров с клиентами по всем продуктам B2B, B2C.
- Расчет и формирование коммерческих предложений, презентаций, заключение и
сопровождение договоров, контроль платежей.
- Достижение планов продаж.

Бухгалтер

- Обеспечение деятельности главного бухгалтера.
- Работа с первичной бухгалтерской документацией.

Бухгалтерский учет, анализ и аудит